FAQ

Du hast eine Frage und suchst schnell eine Antwort? Schau mal in die F.A.Q. (Häufig gestellte Fragen) hier unten!

Einkauf

  • Muss ich ein Womsh-Konto haben, um zu kaufen?

    Nein, aber es macht alles einfacher. Ihre Informationen, E-Mail, Adresse und Wunschliste sind alle an einem Ort.

  • Wie kann ich eine Bestätigung meiner Bestellung erhalten?

    Die Auftragsbestätigung wird per E-Mail an die in Ihrem Profil angegebene Adresse gesendet.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Ja, natürlich! Senden Sie eine E-Mail an support@womsh.com innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.

Zahlung

  • Was sind die Zahlungsmethoden?

    Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal und Kreditkarten wie Visa und Mastercard, American Express.

  • Ist es sicher, meine Kredit- oder Debitkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

    Wir verwenden Secure Sockets Layer (SSL), um die Verschlüsselung von potenziell sensiblen Informationen zu ermöglichen. Diese Methode stellt sicher, dass die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und der Website vertraulich ist.

    Außerdem ist PayPal eine der beliebtesten Zahlungsmethoden der Welt. Sie können hier mehr über unsere Datenschutzrichtlinien lesen und hier die Dokumentation von PayPal einsehen.

Versand

  • Wie sind die Lieferzeiten?

    Wir versenden Ihre Bestellung aus Padua von Montag bis Freitag, zwischen 9.00 und 18.00 Uhr. Die Ausführung der Bestellung wird erst nach der Registrierung der Zahlung der Bestellung als abgeschlossen betrachtet.

    Die Lieferzeiten sind wie folgt:
    - In Italien innerhalb von 3 Arbeitstagen
    - In EU-Ländern außer Italien innerhalb von 5 Arbeitstagen
    - Extra-EU innerhalb von 7 Arbeitstagen

    Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihr Paket innerhalb der angegebenen Zeit am Zielort ankommt.

  • Kann ich meine Lieferadresse ändern?

    Wir können Ihre Lieferadresse ändern, wenn das Paket noch nicht verschickt wurde. Schreiben Sie eine E-Mail an support@womsh.com und lassen Sie uns checken, ob wir es noch ändern können!

  • Wie werden die Versandkosten berechnet?

    Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.

    Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU verstehen sich die auf der Website veröffentlichten Preise der Produkte immer ohne Steuern und/oder Verkaufssteuern, Zollgebühren, oder sonstige Steuern und/oder Gebühren, die bei der Lieferung der bestellten Produkte anfallen.

  • Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Ist sie verloren gegangen?

    Haben Sie bei der Bestellung die richtige Adresse angegeben? Womsh haftet nicht für falsch angegebene Adressen. Wenn Sie sie jedoch korrekt eingegeben haben und Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@womsh.com und wir werden unser Bestes tun, um sie zu finden.

Rückgabe & Erstattung

  • Wie mache ich eine rückgabe?

    Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können wir Ihnen den Kaufpreis erstatten, wenn Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass:

    1.  Das Produkt ist unbeschädigt und in der Originalverpackung, vollständig in allen seinen Teilen (einschließlich Verpackung und jeglicher Dokumentation und Zubehör) an die unten angegebene Adresse zurückzusenden;
    2. Um die Beschädigung der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, wenn möglich, diese in einen zweiten Karton zu legen (vermeiden Sie auf jeden Fall das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts);
    3. Der Versand, bis zur Eingangsbescheinigung in unserem Lager, erfolgt unter Ihrer Verantwortung und die Transportkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten.

    Adresse:
    Trade Promotions s.r.l.
    Via Venezia 85H, 
    35010 Vigonza (PD)

  • Wie viel zeit vergeht, bis ich eine rückerstattung erhalte?

    Sobald wir Ihr Produkt innerhalb des Rückerstattungszeitraums erhalten haben, werden wir es innerhalb von 2-3 Tagen prüfen. Wenn alles in Ordnung ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb der nächsten 7 Tage Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben.

  • Kann ich eine andere grösse und / oder ein anderes modell wählen als das, was ich bestellt habe?

    Ja, natürlich! Sie können dies innerhalb der 14 Tage tun, die in den Verkaufsbedingungen vorgesehen sind.

Deine Womsh recyceln

  • Wie funktioniert das Recyclingprozess?

    Das Verfahren ist sehr einfach. Sie können einen Kurier buchen, um Ihre Schuhe abzuholen, indem Sie eine E-Mail an support@womsh.com senden.
    Sie erhalten per E-Mail einen Code, mit dem Sie einen Rabatt von 10€ erhalten, der 12 Monate gültig ist und für den Kauf eines weiteren Paares Womsh in unserem E-Commerce verwendet werden kann.
    Oder Sie können Ihre Womsh in einem unserer Einzelhändler abgeben und erhalten einen Rabattgutschein, den Sie im selben Geschäft einlösen können.

Produktpflege

  • Wie kann ich meine Womsh pflegen und reinigen?

    Reinigen Sie Ihre Womsh mit Wasser, Seife oder einem normalen Sprühentfetter, einem Schwamm oder einem Tuch und lassen Sie sie an der Luft trocknen. Generell empfehlen wir, sie nicht in die Waschmaschine zu stellen und sie nicht in Wasser einzuweichen. Verwenden Sie die gleiche Sorgfalt für Ihre Veganer.
    Wenn Sie Fragen zur Pflege Ihrer Womsh haben, schreiben Sie an support@womsh.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontakt

  • Wie kann ich euch kontaktieren?

    Sie können das Formular auf unserer Seite Kontakte ausfüllen.

  • Kann ich eure produkte in meinem laden haben?

    Wenn Sie daran interessiert sind, Womsh in Ihrem Geschäft zu erhalten, oder an kommerziellen Kooperationen, füllen Sie das Formular auf der Kontaktseite aus und wählen Sie den Betreff "Business to business" oder schreiben Sie eine E-Mail an sales@womsh.com. Wir freuen uns, wenn Sie uns mehr über Ihr Unternehmen und Ihre Projekte mitteilen. Preise und Zeitangaben auf Anfrage.