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Hai una domanda e cerchi una risposta velocemente? Cercala tra le F.A.Q. (Domande frequenti) qui sotto!

Acquisti

  • Devo avere un account Womsh per acquistare?

    No, ma rende tutto più semplice. Le tue informazioni, email, indirizzo e whishlist si trovano tutte in un unico luogo.

  • Come posso ricevere una conferma del mio ordine?

    La conferma dell'ordine viene inviata via mail all'indirizzo indicato nel tuo profilo.

  • Posso cancellare il mio ordine?

    Certo, scrivi una mail a support@womsh.com entro 24 ore dall’acquisto.

Pagamenti

  • Quali sono i metodi di pagamento?

    Accettiamo pagamenti tramite PayPal e carte di credito come Visa e Mastercard, American Express.

  • È sicuro utilizzare la mia carta di credito o debito sul vostro sito?

    Utilizzamo il Secure Sockets Layer (SSL) per consentire la crittografia delle informazioni potenzialmente sensibili. Questo metodo assicura che tutte le comunicazioni tra te e il sito sono riservate.

    Inoltre il metodo di pagamento PayPal è uno dei più diffusi al mondo. Puoi approfondire la nostra Privacy Policy qui e consultare la documentazione di PayPal qui

Spedizioni

  • Quali sono i tempi di spedizione?

    Spediamo il tuo ordine da Padova dal lunedì al venerdì durante l’orario 9.00-18.00. L’evasione dell’ordine si ritiene compiuta solo dopo l’avvenuta registrazione del pagamento dell’ordine stesso.

    I tempi di consegna sono i seguenti:
    - In Italia entro 3 giorni lavorativi
    - Negli Stati UE diversi dall’Italia entro 5 giorni lavorativi
    - ExtraCEE entro 7 giorni lavorativi

    Faremo il possibile perché il tuo pacco arrivi a destinazione secondo i tempi indicati.
     

  • Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

    Possiamo modificare il tuo indirizzo di spedizione se il pacco non è ancora partito. Scrivi una mail a support@womsh.com e vediamo se siamo ancora in tempo!

  • Come sono calcolate le spese di spedizione?

    Le spese di spedizione sono da intendersi gratuite per tutti gli ordini.

    Per le consegne da effettuarsi nei Paesi extraCEE i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito si intendono sempre non comprensivi di eventuali tasse e/o imposte sulla vendita, eventuali tributi e/o oneri doganali, qualsiasi eventuale altro tributo e/o onere applicabile alla consegna dei prodotti ordinati.

  • Non ho ricevuto il mio ordine, è andato perso?

    Hai inserito il corretto indirizzo al momento dell’ordine? Womsh non si ritiene responsabile per indirizzi forniti in maniera errata. Se invece lo hai inserito correttamente e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, invia una mail a support@womsh.com e faremo il possibile per rintracciarlo.

Resi & rimborsi

  • Come effettuare un reso?

    Se non sei soddisfatto del tuo acquisto possiamo rimborsarlo se restituisci il prodotto entro 14 giorni. Per favore assicurati che:

    1. Il prodotto sia essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e accessori) all'indirizzo indicato qui sotto;
    2. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (evitare in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto);
    3. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la tua responsabilità e le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a tuo carico

    Indirizzo:
    Trade Promotions s.r.l.
    via Venezia 85H, 
    35010 Vigonza (PD)

  • Quanto tempo si impiega a ricevere un rimborso?

    Una volta ricevuto il tuo prodotto entro i tempi previsti dal rimborso, lo ispezioniamo entro 2-3 giorni e se tutto sembra a posto il tuo rimborso viene accreditato secondo il tuo metodo di pagamento nei 7 giorni successivi.

  • Posso effettuare un cambio di taglia e/o modello differente da quello che ho ordinato?

    Certo, potrai farlo entro i 14 giorni previsti dalle Condizioni di Vendita

Ricicla le tue Womsh

  • Come funziona la procedura di riciclo?

    La procedura è molto semplice. Puoi prenotare un corriere per il ritiro delle tue scarpe mandando una mail a support@womsh.com.
    Riceverai un codice via mail per ottenere uno sconto del valore di 10€, valido 12 mesi, da utilizzare per l’acquisto di un altro paio di Womsh sul nostro e-commerce.
    Oppure puoi consegnare le tue Womsh in uno dei nostri retailer e ricevere il buono sconto da spendere nello stesso negozio.

Cura del prodotto

  • Come posso prendermi cura e pulire le mie Womsh?

    Pulisci le tue Womsh con acqua, sapone o un normale sgrassatore spray, una spugna o un panno e lasciale asciugare all’aria. Generalmente suggeriamo di non metterle in lavatrice nè di immergerle in acqua. Usa la stessa cura per le tue Vegan.
    Se hai qualche dubbio sulla cura delle tue Womsh, scrivi a support@womsh.com e saremo felici di aiutarti.

Contatti

  • Come posso contattarvi?

    Puoi compilare il form della nostra pagina Contatti

  • Posso avere i vostri prodotti in negozio?

    Se sei interessato a ricevere Womsh nel tuo negozio o a collaborazioni commerciali, compila il form della pagina Contatti scegliendo l’oggetto “Business to business” oppure scrivi una mail a commerciale@womsh.com. Saremo felici di ricevere maggiori informazioni riguardo il tuo business e i tuoi progetti. Prezzi e tempistiche saranno disponibili su richiesta.