Condizioni di vendita
1. PREMESSE
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali di Vendita”) regolano la vendita a distanza dei beni (di seguito i “Prodotti”) sul presente sito web www.womsh.com (di seguito il “Sito”) da parte di TRADE PROMOTIONS SRL a socio unico, con sede legale in Vigonza (PD), Via Venezia, 85H, Italia, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Padova, C.F. e P.I. 04582970283, R.E.A. PD401553, capitale sociale: € 10.000,00 i.v., e-mail: info@womsh.com PEC: tradepromotions@legalmail.it (di seguito il “Venditore”).
1.2 Il Venditore vende sul Sito i Prodotti esclusivamente nei confronti degli utenti che siano maggiorenni e consumatori (di seguito il “Cliente”). Per consumatori si intendono le persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, eventualmente svolta.
1.3 I Prodotti sono spediti esclusivamente presso i Paesi indicati nell’elenco dei Paesi di spedizione presente nella relativa pagina del Sito raggiungibile tramite l’Homepage.
1.4 Il Venditore si riserva di prevedere un limite massimo di Prodotti, o tipi di Prodotto, che possono essere acquistati sul Sito.
1.5 Il Venditore si riserva di non accettare gli ordini d’acquisto provenienti da soggetti che non siano consumatori e/o maggiorenni, da Paesi diversi da quelli elencati tra i Paesi di spedizione e/o ordini in contrasto con la propria politica commerciale.
1.6 Le Condizioni Generali di Vendita non sono applicabili a terzi e, comunque, non regolano in alcun modo la prestazione di prodotti e/o servizi da parte di soggetti terzi diversi dal Venditore, anche nel caso in cui tali soggetti siano presentati o consigliati dal Venditore o siano presenti sul Sito tramite link, banner o altre forme di collegamento.
2. ORDINE D’ACQUISTO DEI PRODOTTI
2.1 Per ordinare i Prodotti presenti sul Sito, il Cliente deve scegliere i Prodotti che vuole acquistare aggiungendoli al carrello. Completata la selezione dei Prodotti, il Cliente deve completare il modulo d'ordine, secondo le istruzioni ivi riportate, e inviare il modulo così compilato al Venditore.
2.2 Le lingue a disposizione per il completamento e l’invio dell’ordine sono quelle indicate, per ciascun Paese, nella sezione relativa ai Paesi di spedizione raggiungibile tramite l’Homepage del Sito.
2.3 L’ordine d’acquisto dei Prodotti potrà essere effettuato dal Cliente sia per il tramite del proprio account personale, ove registrato al Sito, sia attraverso la modalità utente guest, fornendo in tal caso le informazioni personali richieste per procedere con l’evasione dell’ordine.
2.4 Prima dell’invio del modulo d’ordine, sarà fornito al Cliente un riepilogo delle caratteristiche principali dei Prodotti oggetto dell’ordine e del relativo prezzo (ivi incluse le tasse o imposte applicabili), delle modalità di pagamento e consegna dei Prodotti e delle spese di spedizione, dei termini e modalità per l'esercizio del diritto di recesso e delle Condizioni Generali di Vendita.
2.5 Il Cliente, inviando il modulo d’ordine, dichiara di aver accettato il contenuto del modulo stesso, le Condizioni Generali di Vendita e d’Uso del Sito mentre, in difetto, non potrà procedere con l’ordine d’acquisto. Prima dell’invio del modulo d’ordine, il Cliente potrà stampare, memorizzare o fare copia per uso personale delle Condizioni Generali di Vendita.
2.6 Prima dell’invio del modulo d’ordine, il Cliente potrà verificare i dettagli dell’ordine, nonché individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati, secondo le istruzioni presenti sul Sito.
2.7 L’inoltro del modulo d’ordine da parte del Cliente implica per quest’ultimo l’obbligo di pagare il prezzo indicato nell’ordine.
2.8 La presenza dei Prodotti nel Sito deve essere intesa come invito ad offrire del Venditore. L’invio dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente al Venditore vale come proposta d’acquisto dei singoli Prodotti oggetto dell’ordine.
2.9 Ricevuto l’ordine d'acquisto, il Venditore invierà al Cliente, tramite e-mail, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, che riporterà un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti e l'indicazione dettagliata del prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento, delle condizioni e delle modalità di esercizio del diritto di recesso e dei costi di consegna. Tale e-mail è una conferma automatica della ricezione dell’ordine e non comporta l’accettazione, da parte del Venditore, dell’ordine d’acquisto del Cliente.
2.10 L’ordine d’acquisto del Cliente si considera accettato dal Venditore con l’invio, da parte di quest’ultimo, dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti ordinati.
2.11 Il Venditore si riserva di non accettare gli ordini d'acquisto in caso di indisponibilità dei Prodotti, di errori sul prezzo o di ordini incompleti, non corretti, che non diano garanzie di solvibilità o che siano contrari alla politica commerciale del Venditore e/o alle Condizioni Generali di Vendita. In tal caso, il Venditore provvederà, entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, a comunicare al Cliente che l’ordine d’acquisto non è stato accettato e, qualora il Cliente abbia già corrisposto il prezzo, a rimborsare la somma ricevuta dal Cliente.
2.12 ll modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all’esecuzione dell’ordine e nel rispetto degli obblighi di legge. Il Cliente, ove registrato al Sito, potrà visionare gli ordini effettuati, accedendo al proprio account personale e consultando l’apposita sezione del Sito. Il Cliente che ha eseguito l’acquisto come utente “guest” potrà verificare gli ordini effettuati contattando il Servizio Clienti, come indicato nel paragrafo “Assistenza Clienti” che segue.
3. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
3.1. Le caratteristiche principali dei Prodotti sono riportate nella relativa scheda Prodotto presente sul Sito. Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito potrebbero essere difformi da quelle reali in ragione del browser Internet e/o dello schermo impiegati dal Cliente.
3.2 Ogni Prodotto viene venduto sul Sito assieme al relativo cartellino identificativo che costituisce parte integrante del Prodotto stesso.
4. PAGAMENTI
4.1 I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e sono già comprensivi di tutte le imposte e tasse applicabili. I prezzi dei Prodotti non comprendono, invece, le spese di spedizione e consegna che saranno indicate all’inizio della procedura di acquisto dei Prodotti.
4.2 I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti a variazioni. Il Cliente si impegna, pertanto, a verificare il prezzo finale di vendita prima procedere con l’ordine.
4.3 Le modalità di pagamento sono le seguenti: Paypal.
4.4 Le spese di spedizione e consegna saranno a carico del Cliente, salvo ove diversamente indicato dal modulo d’ordine.
4.5 Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati dopo l’invio dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente e prima della spedizione dei Prodotti da parte del Venditore.
4.6 Se il Prodotto viene consegnato in un Paese appartenente all'Unione Europea, il Prodotto venduto non dovrebbero essere soggetto ad alcun costo di sdoganamento, quali tasse di importazione e/o dazi. Nel caso, invece, di consegna in un Paese non appartenente all'Unione Europea, i Prodotti venduti potrebbero essere soggetti a costi di sdoganamento, quali tasse di importazione e/o dazi, esigibili al momento di arrivo del Prodotto presso il Paese di consegna. I costi di sdoganamento non possono essere previsti anticipatamente dal Venditore e, in ogni caso, sono interamente sostenuti dal Cliente. Per maggiori informazioni, il Cliente può rivolgersi all'ufficio doganale del Paese di consegna del Prodotto.
5. CONSEGNA DEI PRODOTTI
5.1 La consegna dei Prodotti ordinati sul Sito avviene tramite corriere. I costi, le modalità e i termini di consegna dei Prodotti sono indicati nel singolo modulo d’ordine d’acquisto e costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.
5.2 I tempi di consegna dei Prodotti indicati sul Sito sono indicativi e si riferiscono a giorni lavorativi, con espressa esclusione dei giorni festivi. Il Venditore si impegna comunque a consegnare i Prodotti entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto con il Cliente.
5.3 Il Cliente deve effettuare l’ordine d’acquisto direttamente dalla pagina del Sito relativa al Paese di spedizione in cui il Prodotto acquistato verrà consegnato. Il Sito dovrebbe individuare in modo automatico il Paese dal quale il Cliente si è collegato al Sito, ferma la possibilità per il Cliente di modificare il Paese di riferimento del Sito nella pagina del Sito relativa ai Paesi di spedizione raggiungibile tramite l’Homepage. Il Venditore si riserva di non accettare eventuali ordini trasmetti dal Cliente a partire da un’area del Sito relativa ad un Paese differente da quello di destinazione della spedizione, o con indirizzi di destinazione non accettati dal corriere incaricato dal Venditore (ad es., caselle postali e fermo posta).
6. DIRITTO DI RECESSO
Esercizio del diritto di recesso
6.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni decorrenti dal giorno dell’acquisizione del possesso fisico dei Prodotti acquistati sul Sito.
6.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può comunicare la sua decisione di recedere dal contratto tramite il modulo di recesso presente, ove registrato sul Sito, nella propria area personale. A tal fine, il Cliente deve accedere alla sezione del Sito relativa agli ordini effettuati, compilare ed inviare al Venditore il modulo di recesso, secondo le istruzioni ivi riportate.
6.3 In alternativa, il Cliente può inviare comunicazione scritta ed esplicita della decisione di recedere al Venditore, fornendo i suoi riferimenti (nome, cognome, indirizzo ed e-mail), le date d’ordine e di ricezione dei Prodotti, il numero d’ordine e i relativi Prodotti acquistati; a tal fine, il Cliente può facoltativamente utilizzare il modulo di recesso tipo, non obbligatorio, di cui all’Allegato I del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21. Nel caso in cui il Cliente scegliesse detta opzione, la comunicazione di recesso dovrà essere inviata al Venditore presso i contatti indicati nel paragrafo “Assistenza Clienti”.
6.4 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
6.5 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.
6.6 Il diritto di recesso non può altresì essere esercitato nel caso in cui i Prodotti:
-siano stati confezionati su misura o personalizzati;
-rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente;
-sigillati non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
-risultino, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
-consistano in registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
Tempi e modalità di restituzione
6.7 I Prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato il recesso, in uno con il modulo di recesso disponibile ricevuto da
TRADE PROMOTIONS SRL, Via Venezia 85H, Vigonza (PD), 35010, Italia.
Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del predetto periodo di 14 giorni.
6.8 Il pagamento dei costi diretti della restituzione dei Prodotti è a carico del Cliente.
6.9 Si raccomanda di restituire i Prodotti all’interno della confezione originale inviata dal Venditore, muniti del relativo cartellino identificativo.
Tempi e modalità di rimborso
6.10 Ricevuti i Prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini indicati nel presente art. 6.
6.11 Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, tramite posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei Prodotti così restituiti e procede al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprensivi delle spese di consegna (ove pagate dal Cliente). Il Venditore non è tenuto, invece, a rimborsare i costi supplementari delle spese di consegna eventualmente pagate dal Cliente, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore.
6.12 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dal Venditore, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso, nel minore tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso da parte del Venditore fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.
6.13 Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto iniziale, salvo quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti. Nel caso in cui il destinatario dei Prodotti riportato nel modulo d'ordine e colui che ha eseguito il relativo pagamento siano due soggetti distinti, il rimborso delle somme sarà eseguito dal Venditore, salvo diverso accordo, nei confronti del soggetto che ha effettuato il pagamento.
6.14 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato nel presente art. 6, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, il Cliente potrà riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore.
7. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
7.1 Oltre alla garanzia per i vizi del bene venduto, il Venditore presta sui prodotti la garanzia legale di conformità secondo quanto previsto dal Titolo III della Parte IV del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. Codice del Consumo).
Tale garanzia prevede che il Venditore sia responsabile per i difetti di conformità sui prodotti venduti che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna dei prodotti.
7.2 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 (sei) mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
7.3 Per usufruire della garanzia di conformità, il consumatore, a pena di decadenza, deve denunciare al Venditore l’eventuale difetto del prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla relativa scoperta. L’azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del prodotto.
7.4 In caso di difetto di conformità denunciato entro i termini previsti, il consumatore può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, in entrambi i casi senza sostenere alcuna spesa, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Il consumatore può altresì richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi in cui la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un congruo termine o la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
7.5 Per poter usufruire della garanzia di conformità si raccomanda di conservare ed esibire i documenti d’acquisto del prodotto.
Per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità per i consumatori nonché per usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale in relazione ai prodotti acquistati presso il Venditore, il consumatore può contattare l’Assistenza Clienti.
8. PRIVACY
8.1 Per le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte del Venditore, è possibile consultare l’Informativa sulla Privacy.
9. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
9.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate e dovranno essere interpretate in base alla legge italiana e, in particolare, al D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, recante il “Codice del Consumo”, e al D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
9.2 Nel caso di controversie tra il Venditore e il Cliente in relazione alla vendita dei Prodotti e/o alle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente potrà accedere attraverso il link https://webgate.ec.europa.eu/odr alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea.
10. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
10.1 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni tempo dal Venditore. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dal momento della relativa pubblicazione sul Sito. I Clienti, prima di effettuare l’ordine d’acquisto, devono pertanto consultare l’ultima versione delle Condizioni Generali di Vendita.
10.2. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili a ciascun contratto concluso dal Cliente attraverso il Sito sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
11. ASSISTENZA CLIENTI
11.1 Per assistenza sui Prodotti, maggiori informazioni, suggerimenti, reclami e/o ulteriori richieste, il Cliente può contattare in ogni tempo il servizio clienti del Venditore presso il modulo Contatti o presso i seguenti riferimenti:
- via e-mail: support@womsh.com
- via posta: TRADE PROMOTIONS SRL, Via Venezia 85H, Vigonza (PD), 35010, Italia.
